Op 8 november 2011 zijn de nieuwe DPD algemene Voorwaarden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Wij willen u erop wijzen dat er veel wijzigingen hebben plaatsgevonden. Twee wijzigingen willen wij op deze wijze bij u onder de aandacht brengen.

- art. 20.1 Indien een Pakket niet, vertraagd of beschadigd is afgeleverd dient u dit uiterlijk 15 werkdagen nadat de Expediteur aan haar verplichting tot het doen afleveren als bedoeld in Deel B van deze Algemene Voorwaarden heeft voldaan of behoorde te voldoen schriftelijk aan de Expediteur kenbaar te zijn gemaakt.

Dit betekent voor u dat u de initiële schriftelijke melding binnen 15 werkdagen na de ( vermoedelijke ) afleverdatum van het pakket aan de Customer service dient te verzenden. Uiteraard dienen de juiste gegevens dan door u verstrekt te worden zodat een onderzoek in die periode gestart kan worden. Indien u buiten de periode van 15 werkdagen een eerste melding verstuurt aangaande problemen met het pakket of te weinig informatie verstrekt zodat geen onderzoek gestart kan worden dan zullen wij met ingang van 1 februari 2012 deze meldingen afwijzen.

- Art. 22. Alle vorderingen op de Expediteur – waaronder die met betrekking op een C.O.D. Pakket – vervallen door ommekomst van een termijn van negen ( 9 ) maanden, welke termijn aanvangt op de dag dat het Pakket is geleverd c.q. behoorde te worden geleverd.
Dit betekent voor u dat, mits bij tijdige aanmelding van uw navraag bij de CS, uw evt. claim met ingang van 1 februari 2012 verjaard na 9 maanden nadat het Pakket ( vermoedelijk ) is geleverd.

Wij vertrouwen erop u hiermee tijdig op de hoogte te hebben gebracht.

MVG Louis Noordberger